Редакция от 13.10.2026
До оплаты
Отправленная заявка не обязывает вас платить. Если заказ больше не нужен, сообщите поддержке его номер. Пока приём платежей не открыт, деньги за заявки не списываются.
Если оплата уже прошла
Напишите на support@notty.pro с темой «Возврат по заказу». Укажите номер заказа, email кабинета, дату, сумму платежа и причину обращения. Полный номер карты и CVC/CVV не нужны.
Мы проверим платёж и обстоятельства обращения. Ошибочный повторный платёж подлежит возврату. Если доступ не предоставлен, предоставлен не тот тариф либо продукт не соответствует условиям заказа, сообщите об этом — мы предложим исправление или рассмотрим возврат в соответствии с законом и договором.
Скачивание цифрового продукта само по себе не означает безусловный отказ в возврате. Основания, размер и сроки определяются обстоятельствами обращения и применимым законодательством Российской Федерации. Права потребителя, если они применимы к покупке, сохраняются.
Как возвращаются деньги
После согласования возврат оформляется через банк на исходный способ оплаты. Перевод на карту третьего лица не производится. Срок фактического зачисления зависит от банка и способа оплаты; поддержку можно попросить сообщить статус возврата.
Возврат и прекращение прав на использование согласовываются вместе. После прекращения лицензии новые скачивания закрываются; лицензиат прекращает использование коммерческой редакции в согласованном объёме. Отзыв в кабинете не удаляет вашу базу данных и не отключает мгновенно уже установленный офлайн-ключ.
Продление
Автопродление и автоматические списания отсутствуют. Чтобы не продлевать лицензию, не оформляйте новый оплачиваемый заказ. Это не отменяет рассмотрение возврата за уже оплаченный заказ.