Помощь и диагностика
Что проверить при ошибке установки, активации или доступа.
Установка
Сверьте версии Node.js, пакета редакции и сервера. Запустите doctor и check. Для закрытых пакетов проверьте токен и права лицензии, не публикуя токен в логах.
Активация
Проверьте время сервера, ID установки, срок ключа и наличие нужных модулей. Production не принимает произвольный самоподписанный ключ.
Доступ к кабинету
Используйте email регистрации. Если пароль утрачен, требуется обращение к оператору Notty по каналу, через который оформлялась лицензия. Автоматическая отправка писем восстановления пока не подключена.
Диагностический отчёт
Укажите версию, редакцию, базу данных, шаги воспроизведения и обезличенный текст ошибки. Не передавайте пароль, ключ лицензии, токен скачивания или содержимое .env. Для запроса по лицензии достаточно её идентификатора из кабинета.